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Retouren & Rückgaberecht

Retouren

Grundsätzlich ist der Umtausch möglich. Beanstandungen sind innerhalb von 7 Werktagen nach Lieferdatum zwingend schriftlich (per Retourenformular auf der Webseite) zu melden. Nach dieser Frist gilt die Ware als genehmigt. Die Artikel können innert 10 Kalendertagen nach Lieferung an uns retourniert werden.

Es werden ausschliesslich Artikel zurückgenommen, welche absolut unversehrt und in einem einwandfreiem, ungetragenen originalen Zustand sind. Die Etikette muss noch an der Ware befestigt sein. Auch Schuhe müssen in der unversehrten Originalverpackung retourniert werden. Die Schuhschachtel darf nicht als Rücksendungsverpackung dienen.

Insbesondere getragene, beschmutzte, beschädigte oder schlecht riechende Produkte können nicht zurückgenommen werden. Sollte dies der Fall sein, behalten wir uns vor, Ersatzansprüche geltend zu machen.

Das Rückgaberecht ist ausgeschlossen für folgende Produkte:

  • Unterwäsche
  • Bademode
  • Artikel aus speziellen Aktionen: Sale, Sonderverkäufe, personalisierte Artikel

Rücksendeadresse

Die Kosten für die Rücksendung der Ware mit der Post trägt der Kunde.

DELMA Vertriebs GmbH
Retoure Fashnpie
Chriesbaumstrasse 6
CH-8604 Volketswil

Rückerstattung

Nach genauer Prüfung der Ware werden wir den Warenwert zurückerstatten, sobald wir die Gutschrift der ursprünglichen Zahlung erhalten haben. Dies dauert in der Regel einige Werktage.